售后服務(wù)

我方現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運。我方擬抽調(diào)技術(shù)骨干與服務(wù)專家組成現(xiàn)場服務(wù)專項工作小組，直接進駐工程現(xiàn)場開展全面的售前、售中與售后服務(wù)工作。在投標(biāo)階段提供包括服務(wù)人員月數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)計劃表。如果此人月數(shù)不能滿足工程需要，我方追加人月數(shù)，且不發(fā)生費用。

我方現(xiàn)場服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度。有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位。了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。我方向招標(biāo)方提供服務(wù)人員情況表（不限于表格中人員），我方可更換不合格的現(xiàn)場服務(wù)人員 1.3我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運行和性能驗收試驗。

為使合同設(shè)備能正常安裝和運行，我方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進度相一致。我方在合同簽訂后向招標(biāo)方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)維修人員和運行操作人員。我方為招標(biāo)方的待培訓(xùn)人員提供必須的技術(shù)資料。

品質(zhì)保證

1、嚴(yán)格按照合同要求,提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2、嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套的進廠質(zhì)量。
3、保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備。產(chǎn)品決不帶缺陷出廠；出廠前試驗和檢驗項目及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、設(shè)備性能、技術(shù)接口、服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。按合同規(guī)定的關(guān)鍵部件分包商均符合有關(guān)資質(zhì)的要求，并經(jīng)需方認(rèn)可。
5、合同規(guī)定向監(jiān)造單位提供有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造設(shè)備的停工待檢部位提前通知需方及監(jiān)造代表，需方可派有關(guān)技術(shù)人員去供方現(xiàn)場監(jiān)制。
6、對設(shè)備制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時向需方和監(jiān)造代表通報，不隱瞞。若設(shè)備缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，光處理問題，再分清責(zé)任，一切以滿足工程進度需要為準(zhǔn)則。